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La gestion des réclamations (2/2) - Commerce Bac Pro - digiSchool

Vidéo regardée 714 fois depuis le 04/11/2015

➽ De nombreux chapitres de Commerce Bac Pro sont disponibles sur notre site :
http://www.bac-pro.net/document/vente-commerce/
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Dans cette seconde et dernière vidéo sur le thème de la gestion des réclamations notre professeur vous présente la procédure à adopter pour faire face à une réclamation. Il est à noter que ce chapitre s'inscrit dans le programme de terminale Bac-Pro.

➽ Découvre aussi un chapitre sur la fidélisation de la clientèle :
https://www.youtube.com/watch?v=4BA50UeKOhI

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